Termos do serviço

Termos de Serviço – Ortoped

Última atualização: 09/12/2025

Bem-vindo(a) à Ortoped. Ao aceder ou utilizar o nosso site, concordas com estes Termos de Serviço. Por favor lê atentamente antes de utilizares a nossa loja.

1. Geral

Ao utilizares este site, declaras que tens pelo menos 18 anos ou que tens autorização legal para realizar compras online em Portugal.
A Ortoped reserva-se o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos. É da responsabilidade do utilizador consultar esta página regularmente.

2. Loja Online

Utilizamos a plataforma Shopify para alojar a nossa loja e processar pagamentos.
Poderemos colocar limitações de venda por quantidade, cancelar encomendas suspeitas ou recusar pedidos que aparentem fraude.

3. Precisão da Informação

Tentamos manter a informação dos produtos o mais precisa possível. No entanto, podem ocorrer erros tipográficos, descrições incorretas, falhas de stock ou variações entre as imagens exibidas e o produto real.

Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro sem aviso prévio.

4. Produtos e Disponibilidade

A Ortoped trabalha com fornecedores externos em modelo de dropshipping.
Por este motivo:

  • Os prazos de envio e entrega podem variar.

  • A disponibilidade dos produtos depende do stock do fornecedor.

  • Podem existir pequenas diferenças entre o produto apresentado no site e o enviado (cor, detalhes técnicos, embalagem), sem comprometer a sua funcionalidade.

5. Preços

Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, exceto indicação em contrário.

Reservamo-nos o direito de alterar preços, promoções ou condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os preços podem variar consoante campanhas, stock do fornecedor ou custos logísticos.

6. Pagamentos

Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados no Shopify (ex.: cartão, PayPal, MBWay, Klarna, etc., conforme configuração).
Ao realizares uma encomenda, garantas que tens autorização para utilizar o método de pagamento selecionado.

7. Envio e Entrega

Os prazos de entrega apresentados são estimativas. Como trabalhamos com vários fornecedores internacionais, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Alfândega

  • Transportadoras

  • Eventos imprevistos

  • Rotas internacionais

Não nos responsabilizamos por atrasos externos ao nosso controlo.
Mais detalhes na nossa Shipping Policy.

8. Devoluções e Reembolsos

As condições de devolução são apresentadas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos, disponível no site.
Ao efetuares uma compra, aceitas também essas condições.

9. Utilização Proibida

É proibido utilizar o site:

  • Para fins ilegais

  • Para violar regulamentação local

  • Para distribuir malware

  • Para recolher informações pessoais de outros utilizadores

  • Para tentar comprometer a segurança do site, servidor ou base de dados

Qualquer uso indevido pode resultar na suspensão da conta ou ações legais.

10. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, logótipos, gráficos e conteúdos presentes no site são propriedade da Ortoped ou dos seus fornecedores, estando protegidos por direitos de autor.
É proibida a sua utilização sem autorização.

11. Responsabilidade Limitada

A Ortoped não assume responsabilidade por:

  • Danos resultantes do uso ou incapacidade de uso do site

  • Atrasos de envio causados por terceiros

  • Uso incorreto de produtos ortopédicos pelo cliente

  • Dados fornecidos incorretamente pelo utilizador

  • Problemas temporários de funcionamento da loja

Em nenhuma circunstância a Ortoped será responsável por perdas indiretas, financeiras ou consequenciais.

12. Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais é feito de acordo com a nossa Política de Privacidade e com o RGPD.

13. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, podes recorrer:

  • À comunicação direta connosco por email: suporte@ortoped.pt

  • À plataforma de resolução de litígios online da UE (ODR)

  • Às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo em Portugal (ex.: CNIACC)

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes termos:

📧 suporte@ortoped.pt
📦 Ortoped – Loja Especializada de Material Ortopédico